O que é Cashback?
Cashback (“dinheiro de volta”, na tradução direta do inglês) é um benefício oferecido por empresas, bancos, fintechs ou programas de fidelidade que devolve ao cliente uma porcentagem do valor gasto em compras ou transações. Essa porcentagem pode variar de acordo com o estabelecimento, o tipo de produto ou serviço adquirido e as regras do programa.
O cashback é uma forma de incentivar o consumo e fidelizar clientes, além de proporcionar uma economia adicional para o consumidor.
Características
Devolução de parte do valor gasto: O cliente recebe de volta uma porcentagem do valor total da compra, que pode variar de 1% a 20% ou mais, dependendo da promoção.
Formas de recebimento: O valor pode ser creditado na conta do cliente, em forma de pontos, descontos em futuras compras ou até mesmo em criptomoedas.
Programas específicos: Pode ser oferecido por meio de cartões de crédito, aplicativos de bancos, plataformas de compras online ou programas de fidelidade.
Condições variáveis: Alguns programas exigem um valor mínimo de compra, enquanto outros oferecem cashback apenas em categorias específicas, como viagens ou eletrônicos.
Prazo para recebimento: O valor pode ser creditado instantaneamente, após alguns dias ou apenas quando o cliente atinge um valor mínimo acumulado.
Benefícios do cashback
Economia: Permite que o cliente recupere parte do valor gasto, reduzindo o custo final das compras.
Incentivo ao consumo: Atrai clientes para lojas ou serviços específicos, oferecendo uma vantagem financeira.
Fidelização: Programas de cashback ajudam a reter clientes, incentivando compras recorrentes.
Facilidade de uso: Muitos programas são integrados a cartões de crédito ou aplicativos, tornando o processo automático e simples.
Versatilidade: Pode ser usado em diversas categorias, como compras online, viagens, combustível e supermercados.
Desafios do cashback
Valores baixos: Em algumas transações, o valor pode ser insignificante, especialmente em compras de baixo valor.
Restrições e condições: Alguns programas têm regras complexas, como limites de valor por mês ou exclusões de categorias de produtos.
Prazo para recebimento: O valor pode demorar para ser creditado, exigindo paciência do cliente.
Uso indevido: Alguns clientes podem se sentir incentivados a gastar mais apenas para acumular cashback, o que pode levar a compras desnecessárias.
Exemplos de uso
“Ele recebeu 5% de cashback em uma compra online de eletrônicos, economizando R$ 50.”
“Ela acumulou cashback em todas as compras do mês e usou o valor para pagar parte da fatura do cartão.”
“O programa de fidelidade do supermercado oferece cashback em pontos, que podem ser trocados por produtos.”
“Ele usou um aplicativo de cashback para comprar passagens aéreas e recebeu parte do valor de volta.”
Curiosidades
- A prática surgiu como uma estratégia de marketing para atrair clientes e aumentar as vendas, especialmente no comércio online.
- Algumas fintechs, como Nubank e C6 Bank, oferecem cashback como um dos benefícios de seus cartões de crédito.
- Plataformas de cashback, como Méliuz e Zoom, permitem que os usuários acumulem valores de diversas lojas online em um único lugar.
- É uma tendência global, com programas populares em países como Estados Unidos, Reino Unido e Brasil.
Palavras relacionadas
conta digital, banco digital, cartão virtual, moeda digital