O que é Stakeholder?
Stakeholder (ou parte interessada) é qualquer indivíduo, grupo ou organização que tem um interesse direto ou indireto em um projeto, empresa ou decisão, e que pode ser afetado por suas atividades ou resultados.
Stakeholders podem incluir funcionários, clientes, fornecedores, investidores, governos, comunidades e até mesmo concorrentes. Eles desempenham um papel crucial no sucesso de iniciativas, pois suas necessidades, expectativas e feedback devem ser considerados para garantir que os objetivos sejam alcançados de forma equilibrada e sustentável.
Tipos de stakeholder
Stakeholders internos: Indivíduos ou grupos dentro da organização, como funcionários, gestores e acionistas.
Stakeholders externos: Entidades fora da organização, como clientes, fornecedores, governos, comunidades locais e ONGs.
Primários: Aqueles diretamente impactados pelas atividades da organização, como clientes e funcionários.
Secundários: Aqueles indiretamente afetados, como a mídia, sindicatos ou concorrentes.
Papel dos stakeholders
Influência: Stakeholders podem influenciar decisões, estratégias e políticas por meio de seu poder, interesse ou participação.
Contribuição: Fornecem recursos, conhecimento, feedback e apoio essenciais para o sucesso de projetos e operações.
Responsabilidade: Empresas e organizações têm a responsabilidade de considerar e gerenciar os interesses de seus stakeholders.
Comunicação: Manter um diálogo aberto e transparente com os stakeholders é crucial para construir confiança e alinhar expectativas.
Benefícios de gerenciar stakeholders
Alinhamento de expectativas: Garante que as necessidades e preocupações dos stakeholders sejam consideradas, reduzindo conflitos e mal-entendidos.
Suporte e colaboração: Stakeholders engajados podem fornecer recursos, expertise e apoio para o sucesso do projeto ou da organização.
Reputação e confiança: Uma boa gestão de stakeholders fortalece a reputação da organização e constrói relacionamentos de longo prazo.
Sustentabilidade: Considerar os impactos sociais, ambientais e econômicos nas partes interessadas promove práticas sustentáveis.
Tomada de decisão informada: Incorporar perspectivas diversas melhora a qualidade das decisões e a resiliência da organização.
Exemplos de uso do verbete stakeholder
“Ele realizou uma análise de stakeholders para identificar os principais interessados no projeto de expansão da empresa.”
“A empresa organizou uma reunião com stakeholders externos, como fornecedores e comunidade local, para discutir impactos ambientais.”
“Ela desenvolveu um plano de comunicação para manter os stakeholders informados sobre o progresso do projeto.”
Curiosidades
- O termo “stakeholder” foi popularizado na década de 1980 por R. Edward Freeman, em seu livro Strategic Management: A Stakeholder Approach.
- Stakeholders são essenciais em metodologias como o design thinking, onde suas necessidades e experiências orientam a criação de soluções.
- Em projetos de grande escala, como construções ou políticas públicas, o engajamento de stakeholders é crucial para evitar resistência e garantir apoio.
- Ferramentas como matrizes de poder e interesse ajudam a classificar stakeholders com base em sua influência e nível de envolvimento.
- A governança corporativa moderna prioriza a gestão de stakeholders, indo além do foco tradicional nos acionistas.
- Grandes empresas, como a Patagonia e a Unilever, são conhecidas por adotar práticas que equilibram os interesses de stakeholders com a sustentabilidade e a responsabilidade social.
Palavras relacionadas
business intelligence, design thinking